コンビニ店員が客に対して暴行を加えたとして、32歳の男が逮捕されました。

この事件で逮捕されたのは、ローソン千葉千城台北店の店員である花沢元容疑者32歳。

そして暴行を受けた70歳の男性は病院に運ばれ意識不明の重体となっています。

原因は客の男性が釣り銭の渡し方について、花沢元に注意したことだったみたいです。これに逆上し犯行に及んだ模様。

よほどキツイ言い方で言われたのかもしれません。

人と人が交わる接客業においては、ある程度トラブルはつきものだとは思います。

しかし、花沢元の行為は度が過ぎるとしか言えません。

今回の記事では、

  • 花沢元(コンビニ店員)の顔画像が分かる暴行動画(防犯カメラ映像)
  • ローソン千葉千城台北店の評判(口コミ)
  • 花沢元(コンビニ店員)が客を投げ飛ばした原因の釣り銭の渡し方って?

この辺りについて、調査してみたいと思います。

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花澤元(コンビニ店員)の顔画像が暴行動画(防犯カメラ映像)で判明?ローソン千葉千城台北店の評判(口コミ)や事件原因の釣り銭の渡し方って?

花沢元(コンビニ店員)が客暴行で逮捕の経緯

まずは今回の事件で花沢元が逮捕された経緯を、報道されている内容から確認してみましょう。

千葉市のコンビニで釣り銭の渡し方を注意されたことに腹を立て、客の男性の頭を床に打ち付けるなどしたとして、千葉東署は26日、傷害の疑いで、千葉市若葉区千城台南、アルバイト店員花沢元容疑者(32)を逮捕した。署によると、客の男性は病院に運ばれ意識不明の重体。

逮捕容疑は26日午前6時50分ごろ、若葉区千城台北の「ローソン千葉千城台北店」で、たばこを購入した同区の無職男性(70)から釣り銭の渡し方を注意されたことに腹を立て、レジのカウンターから出て、男性を投げ飛ばし、頭を床に打ち付けたり顔を殴ったりしてけがを負わせた疑い。

70代男性がなぜこんなにも釣り銭の渡し方について注意したのかは分かりませんが、もしかしたらお酒に酔っていたりしたのかもしれません…。

ただ、人間いろんな人がいるでしょうし、中にはこういった客もいるでしょう。

にも関わらず、花沢元は暴行という形で対応してしまいました。

ですので、もしかしたら花沢元は、

  • 接客業の経験が少なかった
  • たまたま事件当時機嫌が悪かった

ということも考えられそうです。

実はこのローソン千葉千城台北店は過去に以下のような事件も起きてました。

千葉市若葉区のコンビニエンスストアで10月、生まれたばかりの女児がトイレのごみ箱に遺棄されているのが見つかった事件で、千葉県警捜査1課は30日、同県八街市八街に、会社員、山崎裕美容疑者(20)を殺人未遂容疑で逮捕した。山崎容疑者は「妊娠や出産について知られたくなかった」と話し、容疑を認めているという。

 逮捕容疑は、10月20日午後9時40分~同10時35分ごろまでの間、若葉区千城台北1のマンション1階にある「ローソン千葉千城台北店」のトイレ内で女児を出産、そのままごみ箱に入れ、ふたをして殺害しようとしたとしている。女児は間もなく店員に発見され無事だった。

この時の女性逮捕に繋がったのは、やはり防犯カメラでした。ですので、今やそれだけ防犯カメラは重要ということです。

今回の事件は、傷害罪に該当しますので、罰則は以下になります。

刑法第204条によって傷害罪が定められており、その刑罰は15年以下の懲役または50万円以下の罰金となっています。 第二〇四条 人の身体を傷害した者は、十五年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処する。 また、傷害罪の公訴時効は犯罪行為が終わった時から10年が経過した時点です。

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花沢元(コンビニ店員)の客暴行について世間の反応は?

ネズザエモンネズザエモン

コンビニとか、店で商品を受け取る時や、宅配が届いて受け取る時、必ず、
「ありがとう」って言う、言う方も気持ちいいし相手もそうだと思うから、
少しの感謝の気持ちが相手に喜ばれるなら、やった方がいいと思う。
外国でも、そういう時に、「サンキュー」っていうと笑顔が返って来る。
そういうのも、日本の文化だと思うけどね。

ウルカウルカ

私も接客業なのでムカつく客が多いのはわかる。
店員には何言ってもいいみたいな客もいる。
特にこの事件の被害者、70歳くらいの男性はそういう態度の客多いです。
だから気持ちはわからなくはないけど、暴力はマズイよね。

レッサーくんレッサーくん

実際その場にいたわけではないので何があったのか分からないが。経済的に厳しくてイライラしている人がそこら中にいるのが現代の日本なわけで。立場関係なく人に接するときには自身の態度に気をつけたほうが身の為。

フラミフラミ

図書館で働いてます。
ある日、貸し出し用のカウンターが混雑している時間帯がありました。
返却用のカウンターの機械も「貸し出し」に切り替えれば貸し出し処理ができます。
「2番目の方こちらへどうぞ」と、返却カウンターへ誘導したら、
最後尾に並んでいた爺さんが真っ先に来ました。
「ここは返却と書いてあるじゃないか!」と怒鳴られました。
「すみません、混雑時はこちらでも貸し出し処理ができますので大丈夫ですよ」と、優しく丁寧に伝えたつもりでしたが、
「返却カウンターで貸し出しができるのはおかしいだろう!どちらもできるのなら、こんな案内外してしまえ!」と、案内板を破られました。
70はとっくに過ぎている爺さんでした。
捨て台詞は「こっちは税金払ってるんだ!」
市立図書館ではありますが…理不尽すぎると思いました…

ダーチョダーチョ

つい先日、とある商店の店主さんとお話しする機会がありましたが、つり銭の渡し方に本当に困っているとのことでした。
感染防止の為に手渡しをやめ、トレイに乗せてお渡しするようにしたところ、高齢者から「失礼だ!」とひどくクレームを受けたそうです。
主に守る対象である当事者の高齢者からのこのような仕打ちに遭ったことで、コロナ対策なんて止めてやろうかと思った、と話されていました。
店側は収入減に困り果てている中でのことなので、普通のクレームよりも堪えると言っておられたのがとても印象に残りました。
物理的暴力は当然いけませんが、こういうのも立派な暴力だと思いますね。

マーチマーチ

腹が立ったら二度とその店に行かないこと。
注意したり報復したくなる気持ちは分かるけど、そんなことをしても時間の無駄。
お店に行かず、お金を落とさないことが消費者側にできる最大の抗議行動だよ。

ラッコリラッコリ

コンビニバイト経験者としては店員の気持ちもわかるけど、暴力はだめだね。意識不明まではやり過ぎだと思う。とは言え理不尽な客も多いからね。自分の経験を話すとタバコの銘柄(マイセン)を言われて、何ミリですか?って聞いたらブチギレられてタバコの箱投げられて、結局はその客の言い間違いだったという理不尽な経験をした。結末を言うとセブンスターだったという。モラル低いよ、店員も客も。

ブータミンブータミン

6時50分って、夜勤の終わりの方ですかね?
違う業界ですが、夜勤で徹夜明けのような睡眠不足の状態って、脳の抑制が効きづらくなり感情が出てしまうのは経験しています。
一方で70代くらいの人の我慢の無さというか、思い通りにならないとキレるみたいなところは、本当に目立ちます。こちらも脳の抑制が効きにくくなっているというのはあると思いますが、年代的にお客様は神様的にサービスを享受してきた世代なので何でも思い通りになると思っているようにも感じます。

トゲねずトゲねず

テキスト以前スーパーのレジに並んでいた時の事です。
2~3人前に、とても品のある60代の女性が並んでいました。
その女性の番になった時に「よろしくお願いします」と、一言。
その場の雰囲気が、とてもほんわかした気がしました。
それ以来、私も真似をして「よろしくお願いします」と言うようにしています。
最近では、持参したレジ袋に買った商品を入れてくれる店員さんもいるので「ありがとう」も。
この一言が相手を親切にして、自分の気持ちも穏やかにする効果があると
思います。

プーシープーシー

釣り銭の渡し方ですか。。コロナ後のコンビニでは、現金受け渡しはトレイに乗せて、と言うのが原則だったと思います。この事件の場合はどうだったんでしょう?今回の場合、そこが分からんとどっちに問題があったのかわかりませんね。結果として殴って怪我させた方に罪は行きます。罪の軽重の問題になってしまいます。ただ年寄りは自分の経験から若い人の行動にすぐ説教したくなる。これは避けたほうがいい。時代が違いますから。

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花沢元の顔画像が分かる暴行動画(防犯カメラ映像)

まず気になるのが、今回の事件の犯人である花沢元はどんな顔をしているのか?という疑問。

各報道を見てみたのですが、現時点で花沢元の顔が分かるような画像や映像などは公開されていませんでした。

次にFacebookなどのSNSも調べてみました。

同姓同名のアカウントは存在するものの、今回の事件のものかは分かりませんでした。

よくyoutubeには、コンビニで起きたトラブルなどをアップする人がいます。

こういったヤバい客の動画です。

ですので、当時いた他の客にyoutubeに動画をアップするような人がいれば、もしかしたら事件の一部始終が明らかになるかもしれないのですが…。現時点では、そういった動画も見受けられませんでした。

追記:花沢元の顔画像判明!

続報により、花沢元の顔画像が明らかになりました。

この報道で防犯カメラに、暴行の様子が映っているとありますが、現段階で公開されていないようでした。

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ローソン千葉千城台北店の評判(口コミ)

次に気になるのがローソン千葉千城台北店の評判。要するに口コミですよね。

調べてみたところ、ネットには以下のような口コミがありました。

店長?あるいは責任者らしき男性が最悪の態度をしていた。宅配の郵便物の受付をお願いした際に、アルバイトの女の子がまだ慣れていないのかまごついていると、その男性がこちらに聞こえるように「これはウチの収益にはならないからあんまり時間かけないでね」と言っていた。特に文句はつけなかったが、2度と利用したくないと思った。

よくこのローソンを利用する者です。
クチコミでは散々な言われようですが、その方達を見ると基本的に悪い評価しかできない人達なんだろうなという感じです。
私の感想ですが、
お昼に行くと、主婦さんが多く、活気ある声でからあげクンをオススメしていたり
商品がなくて困っていると親身になって頂けます。
夕方頃は若い方が多く、たまにムスッとした態度ではありますが話しかけてみると面白い子ばかりです。
夜は男の人が1人でやっていて大変そうだなあと思います。
色々言われるお客さんもいらっしゃいますが、素敵なローソン千葉千城台北さんですので
皆さんも立ち寄ることがあれば是非。

今日の朝行ったら男の店員さんが
感じが悪かったです。
この前も夜行ったら若い女の子の店員2人が奥でお喋りしていて全く他のコンビニに比べたら態度が悪い!
もう無料でもらえるスィーツも要らない!
責任者に連絡して注意したいくらいだわ!

若い店員さんは何が気に入らないのか知らないけど、コンビニの店員さん向きじゃないから他のバイトした方が良いよww
人手不足なのは分かるげと、もう少しマシな人を雇った方が良いよww

深夜の店員の態度が本当にひどいです。話になりません。客が来店してきてイライラする気持ちもわかりますが客のこっちもイライラします。

釣り銭の渡し方を注意した被害者が、
ネットでは、店員に暴言はいたんだろ。とか、クレーマーとか言われてる。
ここの口コミ見てたら、あきらかに店員がおかしいよね。

正直な事を言うと最悪な店でした

と、評判が良いとは言い難い感じがしました。

実際の花沢元と客のやりとりを見ていないので、なんとも言えませんが、花沢元のとった行動によって、さらにローソン千葉千城台北店の評判は下がってしまうと言わざる終えません。

花沢元が客を投げ飛ばした原因の釣り銭の渡し方って?

次に、そもそも事件の原因となった、花沢元の釣り銭の渡し方とはどんなやり方だったのでしょうか?

まずレジ業務においての流れについては、以下の動画で学べます。

そして、情報によると花沢元が客に釣り銭を渡す際に一部を落としてしまったとありました。

この落としてしまった場所が、レジカウンターの上なのか?カウンター外の床なのか?という詳しい場所までは分かっていません。

ただ客が怒るくらいですので、「すいません」などの一言がなかったのかもしれませんが、この辺りの流れは現状では判明していません。

ただ、普通に怒ったのであれば、意識不明にするくらい花沢元も腹が立たないでしょうから、言い方が凄かったのでしょうね…。

【コンビニで起きた事件・事故に関する記事】

まとめ

今回の事件のようなことは、接客業をしている人であれば、出くわす場面かと思います。

ただどんなことがあっても、事件に繋がるような行為はしてはいけません。

お互いになんのメリットも生みません。

今回の件で言えば、トラブルが起きた時点で店長に相談するなどが必要だったと思います。

でも、怒りがこみ上げると、思考能力が低下してしまうんですよね…。

最後までお読み頂き、ありがとうございました(^O^)

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